揭西灰寨突出“四化”扎实推进综治中心建设运行

　　近年来，揭西县灰寨镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，把综治中心规范化建设作为创新基层社会治理、深化平安建设的强基工程，按照“资源整合、协调联动、运转高效、便民利民”的工作原则，推动力量下沉、资源下沉、服务下沉，突出“实体化、实效化、实战化、实质化”，扎实推进综治中心规范化建设和实体化运行，有效提升基层社会治理效能。去年，该中心共受理矛盾纠纷107宗，化解率100%，实现群众诉求“一站式解决”，纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”。

　　突出“实体化”，抓标准促规范，筑牢平安底板

　　灰寨镇依据“办公场所最小化，服务群众最大化”原则，整合现有资源和力量，标准化建成镇综治中心，设置群众接访厅、部门进驻工作室、网格化工作室、矛盾纠纷调处室、“粤心安”社会心理服务室、监控研判室，并建立首问负责、分流交办等七项配套制度，打造全镇社会治理“最强大脑”，统筹、协调、指导和督促全镇社会治理和平安建设。综治中心让群众话有地方说，难有地方问，事有地方办，成为矛盾纠纷、信访事项、群众诉求化解的“终结地”。

　　突出“实效化”，树立为民导向，解民忧暖民心

　　灰寨镇综治中心统筹整合综治、司法、派出所等力量，推动法官、检察官团队下沉基层，11名工作人员采取常驻、轮驻、随驻等方式进驻综治中心，实行“中心吹哨，部门报到”的运行模式。同时，综治中心深化落实“一体化运行、一站式办理”工作机制，对矛盾纠纷和群众诉求落实登记、交办、督办、回访等各个环节工作，落实干部解决群众问题要践行“要和当事人见面，要找到问题源头，要化解执行到底”“三个要”工作法，切实解决好人民群众急难愁盼问题。

　　突出“实战化”，建网格夯底座，彰显治理优势

　　灰寨镇综治中心将全镇无缝划分为38个网格，把人、地、物、事、情等基础要素全部纳入网格统一管理，构建了上下联动、左右互通、工作顺畅的管理体制。在此基础上，选优配强专职网格员队伍，有机整合治保队伍、护林员、平安员，吸收“五老一新”人员及其他社会热心人士进网入格，共同打造灰寨镇网格管理模式，发挥灰寨镇基层治理优势。

　　突出“实质化”，用数据提效率，服务智能高效

　　灰寨镇综治中心大力推进“雪亮工程”建设，配备通信系统、大屏显示系统、信息处理系统和视频通讯系统，辖区重点部位布局安装274个视频监控，最大限度提高监控覆盖面，缩小监控盲区，拓展了实时监控、云回看、人脸识别、车辆信息识别等功能，在案件侦办、治安防控、森林防火等方面带来“质”的变化。依托“粤平安”综合网格服务管理平台，该中心网格员通过手机终端开展基础信息采集、社情民意收集、重点人员走访、安全隐患排查、矛盾纠纷排查、法律法规宣传等工作，不断提高矛盾隐患排查化解能力、信息搜集报送能力，2023年共办结网格事件1273件，完成巡查任务21件，按时办结率100%.同时结合12345市民服务热线、“急难愁盼我来办”网上群众工作平台等收集群众各类诉求，实现“兜底式”受理，“一键式”转办，“实时化”跟踪，不断提升智能化、信息化服务水平，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，群众安全感和幸福感不断提升。

　　灰寨镇综治中心表示，将持续打造灰寨特色调解品牌，提升基层治理能力，打通服务群众“最后一公里”，做到民情民意在一线掌握、党的政策在一线落实、问题矛盾在一线化解，把治理末梢延伸到最小的网格单元，实现“人在网中走，事在网中办”。